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Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – SIPYMES

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Bienvenido al sitio web https://sipymes.com.mx, https://tienda.sipymes.com.mx/, el cual ofrece acceso a información, venta de refacciones bajo pedido, servicios de mantenimiento y soporte informático profesional.
Al ingresar y utilizar este sitio, confirmas tu entendimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de usar el portal.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio https://sipymes.com.mx, https://tienda.sipymes.com.mx/, propiedad de SIPYMES, y son aplicables a todos los usuarios, clientes y visitantes.

2. REGISTRO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Al completar el registro en el sitio, el usuario recibirá credenciales de acceso, siendo responsable de mantenerlas seguras y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. SIPYMES no será responsable, directa o indirectamente, de pérdidas o daños ocasionados por el uso indebido de contraseñas o cuentas.

3. USO DEL SITIO

  • Los servicios y productos ofrecidos en https://sipymes.com.mx, https://tienda.sipymes.com.mx/,  están destinados a personas mayores de 18 años.

  • Al aceptar estos Términos, se concede al usuario una licencia no transferible y revocable para utilizar el sitio con el propósito de solicitar servicios informáticos y adquirir refacciones.

  • Está prohibido el uso con fines fraudulentos, comerciales sin autorización o en nombre de terceros.

Tus datos personales estarán protegidos conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el mismo portal.

4. ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

El usuario podrá aceptar o rechazar recibir comunicaciones promocionales. En cualquier momento podrá darse de baja utilizando el enlace disponible en cada correo.

5. COMUNICACIONES DEL USUARIO

Cualquier comunicación enviada al portal (sugerencias, comentarios, consultas) será considerada propiedad de SIPYMES. El usuario se obliga a no usar correos electrónicos falsos ni proporcionar información incorrecta.

6. RESPONSABILIDAD Y DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS

  • Algunos servicios requieren pago anticipado (ejemplo: refacciones bajo pedido o licencias).

  • Todos los servicios están sujetos a disponibilidad de agenda y personal técnico.

  • En caso de que un servicio no pueda ser atendido por causas de fuerza mayor, SIPYMES notificará al cliente y gestionará el reembolso correspondiente en un plazo razonable.

  • Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.

7. GARANTÍAS DE SERVICIO

  • Los servicios técnicos cuentan con una garantía limitada de 7 días naturales sobre la solución aplicada, siempre que el cliente cumpla las recomendaciones y no haya manipulación posterior.

  • Las refacciones y equipos vendidos cuentan con la garantía del fabricante, según lo estipulado en su póliza correspondiente.

  • La garantía no cubre:

    • Uso indebido o negligente del equipo.

    • Intervención por técnicos no autorizados.

    • Daños por descargas eléctricas, accidentes o factores externos.

    • Software de terceros no proporcionado por SIPYMES.

8. FACTURACIÓN

  • Las facturas se emiten en un plazo de 24 a 48 horas posteriores al servicio.

  • El cliente podrá solicitar factura en el momento de la compra o hasta 7 días naturales posteriores.

9. HORARIOS Y HORAS EXTRA

  • El horario de servicio es de 7:00 a 17:00 hrs.

  • Servicios fuera de este horario se consideran extraordinarios y tendrán un costo adicional de $500 MXN por hora, previa autorización del cliente.

  • Los servicios en domingo se atienden con normalidad; en caso de aplicarse horas extras en domingo o días festivos, se notificará al cliente el costo adicional.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Villahermosa, Tabasco, México, renunciando a cualquier otro fuero.

Compra mínima: $3,480 MXN
En SIPYMES queremos garantizarte atención profesional y soluciones de raíz.
Por eficiencia operativa y para mantener precios competitivos, el monto mínimo de compra es de $3,480 MXN por orden de servicio o producto.

Este monto incluye:

  • Desplazamiento del técnico a tus instalaciones.

  • Horas-hombre de servicio estimadas en campo.

  • Cobertura de costos operativos básicos (tiempo, logística y materiales).

Con ello aseguramos que cada visita te brinde un valor real y completo, evitando cargos ocultos o sobreprecios en productos pequeños.